まめトークプライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月25日

株式会社 KG Inicis Japan（以下「当社」）は、「まめトーク」（以下「本サービス」）におけるユーザーの個人情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 個人情報取扱事業者

名称：株式会社 KG Inicis Japan
責任者：キム・ジュンウ
所在地：東京都港区新橋2丁目1番10号
お問い合わせ（本サービス）：support@mametalk.com

2. 取得する情報

区分	内容
アカウント情報	LINEまたはGoogleから受け取る識別子と表示名。メールアドレスは取得しません。ゲスト利用時は、端末を識別するための情報
プロフィール	ニックネーム、年代（任意）
会話に関する情報	文字入力の内容、音声入力を文字に変換した内容、まめとのやりとりの記録
音声	音声入力時の音声データ。文字への変換のためにのみ使い、変換後は保存しません
思い出・日記	ユーザーが保存した思い出、日記、カレンダーの記録
お問い合わせ	お問い合わせの種類と内容、送信日時、運営からの返信。あわせて、アプリのバージョンと端末の種類（自動で付記します。会話の内容は送りません）
アンケート	アンケートへの回答（はい・いいえ）と、任意で書いた意見
ベータテストの確認記録（同意した方のみ）	ベータ期間中に送った言葉、それに対して選ばれた返事と分類の情報、送信日時、「ちがうかも」の報告の有無
お知らせの希望	正式オープンのお知らせを希望したかどうか
利用・購入情報	プラン、無料体験の利用状況、会話回数、メロンの付与・使用履歴、決済の結果。カード番号は本サービスでは取得・保持しません
技術情報	IPアドレス、ブラウザ・端末の種類、アクセス日時、エラー情報、Cookieなど

3. 利用目的

本サービスの提供（ログイン、まめとの会話、映像の再生、記録の保存・表示）
有料プラン・無料体験・メロンの管理、料金の請求に関する対応
お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡
不正利用の防止、セキュリティの確保、障害の調査
本サービスの改善のための統計的な分析とアンケートの集計（個人を特定しない形で行います）
ベータテスト期間中の、まめの返事の改善（同意した方の会話の確認。下記「ベータテスト期間中の会話の確認」のとおり）
正式オープンなどのお知らせ（希望した方のみ）
法令に基づく対応

当社は、会話や日記の内容を広告に利用したり、第三者に販売したりしません。運営・安全確保・法令対応に必要な範囲を超えて、会話や日記の内容を閲覧しません（ベータテストで同意した方の会話の確認を除きます）。

ベータテスト期間中の会話の確認（同意した方のみ）

ベータ期間中、本サービス内で同意した方に限り、まめの返事が言葉や状況に合っていたかを確かめるため、運営スタッフが、送った言葉と選ばれた返事の記録を確認することがあります。
同意は任意です。同意しなくても、ベータ版の利用に制限はありません。
記録を確認できるのは、権限を与えられた運営スタッフのみです。確認の操作はすべて記録します。
記録は、まめの返事の選び方を改善するためにのみ使い、広告への利用や第三者への提供はしません。
同意は、本サービス内の「せってい」からいつでも取り消せます。取り消した時点で、それまでの記録を削除します。
記録は、ベータ期間の終了から30日以内に削除します。アカウントを削除した場合は、その時点で削除します。

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ユーザーの同意なく個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
その他、個人情報の保護に関する法律で認められる場合

5. クレジットカード決済

有料プランのクレジットカード決済は、販売業者である株式会社 KG Inicis Japanが行います。カード番号などの決済情報は決済システムで処理され、本サービスのデータベースには保存されません。

6. 業務の委託と外国での取扱い

当社は、本サービスの運営のため、次の事業者に個人データの取扱いを委託します。委託先とは適切な契約を結び、必要な監督を行います。

委託先	目的	取扱国・地域
Cloudflare, Inc.	アプリ・サーバーの運用、映像の配信、音声の文字変換、メールの転送	米国ほか（世界各地のデータセンター）
Supabase, Inc.	データベース（データは東京リージョンに保存）	日本（運営会社は米国）
LINEヤフー株式会社 / Google LLC	ログイン（ユーザーが選んだ場合のみ）	日本 / 米国

外国における取扱いについて

本サービスの開発・運営業務の一部は大韓民国で行われ、韓国から個人データを取り扱うことがあります。韓国には「個人情報保護法」があり、個人情報保護委員会が監督しています。
米国には連邦レベルの包括的な個人情報保護法はありませんが、州法や分野別の法律があります。
各国の制度の詳細は、日本の個人情報保護委員会が公表している情報をご確認ください。

7. 保存期間と削除

アカウントを削除すると、会話・思い出・日記などの記録は、原則として30日以内に削除します。バックアップからは、その後最大7日以内に消去されます。
ベータテストの確認記録は、ベータ期間の終了から30日以内、同意を取り消した場合やアカウントを削除した場合はその時点で削除します。
お問い合わせの内容は、対応の完了から1年後に削除します。アンケートの回答も1年後に削除します。いずれも、アカウントを削除した場合はその時点で削除します。
決済・取引の記録は、法令で保存が求められる期間保存します。
セキュリティログは、不正対策のため最大1年保存します。

8. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次の措置を講じます。

通信の暗号化（HTTPS）、データベースへのアクセス制御
管理者の2段階認証、権限の分離、管理操作の記録
会話・日記の内容への不要なアクセスの制限
定期的なバックアップと復旧手順の整備

9. Cookie等

本サービスは、ログイン状態の維持と不正防止のためにCookieを使います。

10. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ユーザーは、自己の個人データについて、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止などを請求できます。support@mametalk.com までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。手数料はいただきません。

11. 未成年の方

未成年の方は、親権者など法定代理人の同意を得てから本サービスを利用してください。

12. 本ポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合は、本サービス内でお知らせします。重要な変更の場合は、必要に応じて改めて同意をいただきます。

13. お問い合わせ窓口

まめトーク個人情報お問い合わせ窓口
support@mametalk.com

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